全球知名的ERP供應(yīng)商SAP
上海達(dá)策是SAP服務(wù)體系伙伴
全國有40多家分支機(jī)構(gòu)
分銷行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-中移鼎訊ERP系統(tǒng)成功案例
中移鼎訊通訊股份有限公司是由中國移動通信集團(tuán)公司、中興通訊股份有限公司、東方通信股份有限公司、寧波波導(dǎo)股份有限公司、北京神州數(shù)碼有限公司、深圳市華為投資控股有限公司六家共同發(fā)起設(shè)立的股份公司。 中移鼎訊將依托原移動集團(tuán)遍布全國的營業(yè)廳網(wǎng)點，緊密結(jié)合中移動定制手機(jī)等促銷活動，成為手機(jī)分銷行業(yè)的龍頭老大。
項目背景：
• 公司規(guī)模急劇擴(kuò)大，各分公司的業(yè)務(wù)匯總數(shù)據(jù)無法及時準(zhǔn)確地統(tǒng)計上報，造成總部管理不能隨時監(jiān)控
• 無法及時掌握最終客戶的需求情況
• 參與電信、移動等運營商相關(guān)活動中難以有效管理配合
• 跨地域的商務(wù)處理效率低下，影響收貨/發(fā)貨及時性
• 缺乏合適的客戶關(guān)系管理工具，易造成客戶流失
• 企業(yè)決策、業(yè)績考評缺乏可量化的依據(jù)
• 分公司及網(wǎng)點銷售行為難以規(guī)范，監(jiān)控手段落后，潛在漏洞多
• 分公司及網(wǎng)點拓寬渠道的能力不強(qiáng)，市場占有率不高
• 手機(jī)更新?lián)Q代頻繁，價格波動較大，不能及時掌握手機(jī)總量及在各分公司及各網(wǎng)點的分布情況的分布情況等等。
中移鼎訊集團(tuán)的組織機(jī)構(gòu)：
中移鼎訊分公司的組織機(jī)構(gòu)：
例：湖南?。?br>
面對異常激烈的市場競爭，中移鼎訊要在與眾多的手機(jī)銷售經(jīng)營企業(yè)的激烈角逐中，保持并提高市場占有率，就必須建立自己的業(yè)務(wù)服務(wù)品牌，以規(guī)范、科學(xué)的管理立業(yè)。如何通過實現(xiàn)企業(yè)管理信息化，很大限度降低企業(yè)的采購、庫存、銷售以及決策風(fēng)險，盡可能地減少人為處理不當(dāng)所帶來的損失，節(jié)約成本，是中移鼎訊亟待解決的問題。因而在2004年6月, 經(jīng)過多次考察調(diào)研之后，中移鼎訊決定走企業(yè)"信息化"道路，打造"服務(wù)業(yè)務(wù)"雙領(lǐng)先。并最終選擇了合易EasyDrp網(wǎng)絡(luò)分銷/財務(wù)一體化管理系統(tǒng)。
項目實施情況：
項目自2004年10月起開始試用，2004年12月正式商用，其間經(jīng)過不斷地探索和系統(tǒng)二次改進(jìn)，現(xiàn)已成功實施了公司北京總部及13個省公司, 近600個營業(yè)廳（其中包括直屬營業(yè)廳、自辦營業(yè)廳、合作營業(yè)廳、連鎖店、移動商城、店中店等多種形式）。
業(yè)務(wù)涵蓋范圍：
• 集團(tuán)集中采購及各省公司的獨立采購業(yè)務(wù)，包括采購計劃，采購訂單的審批及資金調(diào)撥、集團(tuán)內(nèi)部往來結(jié)算
• 全國各地批發(fā)銷售及零售業(yè)務(wù)
• 各省、地市直到零售網(wǎng)點的庫存管理，包括跨地區(qū)的庫存調(diào)撥
• 完整的應(yīng)收，應(yīng)付管理及財務(wù)控制
• 完整的鋪貨，受托等業(yè)務(wù)管理
• 價保，返點，返利業(yè)務(wù)
• 每月超過20萬臺手機(jī)的進(jìn)銷存全程序列號追蹤。
實施主要內(nèi)容：
集團(tuán)管理：
領(lǐng)導(dǎo)看板（BI查詢）、采購計劃集中管理、資金計劃集中管理、銷售計劃集中管理、產(chǎn)品統(tǒng)一管理。
分公司管理：
• 采購業(yè)務(wù)：采購計劃、采購訂單、受托、受托結(jié)算、借入管理、價保、返利
• 銷售業(yè)務(wù)：零售、銷售計劃、銷售訂單、鋪貨、鋪貨結(jié)算、借出管理、價保、返利
• 庫存業(yè)務(wù)：入庫管理、出庫管理、庫存查詢、調(diào)撥、盤點、其他業(yè)務(wù)
• 成本管理：平均成本核算、先進(jìn)先出核算方法、
• 應(yīng)收業(yè)務(wù)：發(fā)/退貨記錄、應(yīng)收憑證、收款、客戶對帳、應(yīng)收賬務(wù)核銷
• 應(yīng)付業(yè)務(wù)：收/退貨記錄、應(yīng)付憑證、付款、采購發(fā)票、供應(yīng)商對帳、供應(yīng)商發(fā)票、應(yīng)付賬務(wù)核銷
• 省級審批業(yè)務(wù)：計劃審批，訂單審批、銷售退貨審批、借出審批、付款審批、經(jīng)銷商價保、經(jīng)銷商返利
• 財務(wù)接口：與用友NC財務(wù)系統(tǒng)接口
• 協(xié)同商務(wù)：經(jīng)銷商訂單自助下單、經(jīng)銷商單據(jù)自助查詢、產(chǎn)品查詢、自助對賬
系統(tǒng)處理的業(yè)務(wù)量 ：（月均）
• 采購單：2000多張
• 批發(fā)銷售單：4000多張
• 零售單：10萬張左右
• 調(diào)撥單：6000多張
• 手機(jī)銷售：20多萬部（不包括配件）
• 各地倉庫：200多個
• 銷售機(jī)型：1000多種
如欲了解更多客戶關(guān)系管理CRM系統(tǒng)針對不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的解決方案。詳情可