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新冠肺炎疫情下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何提升管理能效及業(yè)務(wù)發(fā)展建議
2020年03月24日
國(guó)內(nèi)新冠疫情接近尾聲，各行各業(yè)都在積極復(fù)工。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)科創(chuàng)行業(yè)下一步如何發(fā)展，以下來(lái)自 SAP 的觀點(diǎn)，供大家參考。
首先需要分析下互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)
此次新館肺炎疫情對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是短暫的沖擊，有些子行業(yè)甚至是加速了用戶從線下向線上轉(zhuǎn)移，比如：疫情發(fā)生帶來(lái)了在線教育、在線娛樂(lè)、本地生活業(yè)務(wù)的爆發(fā)。
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)作為中國(guó)新經(jīng)濟(jì)的杰出代表，未來(lái)仍然會(huì)保持高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)（2019年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)增長(zhǎng)迅速，比如：移動(dòng)游戲、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)、旅游平臺(tái)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算平臺(tái)等子行業(yè)增速均達(dá)到了30%-50%；AI 投資也是持續(xù)增長(zhǎng)）。
巨頭和頭部企業(yè)覆蓋完多個(gè)業(yè)務(wù)賽道外，在不斷加大海外的布局，同時(shí)通過(guò)投資并購(gòu)打造新的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)矩陣。
與此同時(shí)，每個(gè)賽道的資源也在向頭部集中，導(dǎo)致大量的新增市場(chǎng)和資金都被頭部企業(yè)拿走。
相對(duì)于頭部企業(yè)，初創(chuàng)企業(yè)目前面臨著市場(chǎng)和資金的雙重壓力，無(wú)疑壓力是很大的，也是最需要關(guān)注的一個(gè)群體。
展望未來(lái)，如前面提到的，疫情只是局部性沖擊，甚至對(duì)互聯(lián)網(wǎng)是利好。未來(lái)還是會(huì)回歸到正常發(fā)展的主航道。
其次，分析下目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨的諸多挑戰(zhàn)
企業(yè)面臨的外部挑戰(zhàn)：
經(jīng)濟(jì)：基于 BCG 2020年2月發(fā)布的報(bào)告《新冠病毒對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響》，中國(guó)經(jīng)濟(jì)方面 GDP 增速有可能進(jìn)入「5」時(shí)代。
人口：人口紅利結(jié)束，根據(jù)任澤平分析報(bào)告《長(zhǎng)風(fēng)破浪正當(dāng)時(shí)——從2019年統(tǒng)計(jì)公報(bào)看中國(guó)未來(lái)》，2019年中國(guó)出生人口降至1465萬(wàn)，老齡化占比達(dá)12.6%，總?cè)丝谕黄?4億人但臨近峰值。
政策：政策對(duì)互聯(lián)網(wǎng)合規(guī)性（比如數(shù)據(jù)安全、互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)監(jiān)管）要求增加。也在倒逼互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要加強(qiáng)管理，練好內(nèi)功。
市場(chǎng)：每個(gè)賽道的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，營(yíng)銷成本越來(lái)越高。
投資：投資人對(duì)企業(yè)的盈利預(yù)期，成本和現(xiàn)金流管控的要求都在提高。
2C 轉(zhuǎn) 2B 的企業(yè)，面臨的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)：
跨界：2C 轉(zhuǎn) 2B 缺乏行業(yè) Know-How 和客戶積累，很多企業(yè)在 2C 端是非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)高手，但是 2B 轉(zhuǎn)型中還是有很多功課需要補(bǔ)足。
邊界模糊：傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)+與純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),比如：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，傳統(tǒng)的工業(yè)業(yè)務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+與純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。
復(fù)雜度高：企業(yè)客戶的特性就是行業(yè)屬性強(qiáng)、進(jìn)入的壁壘高，同時(shí)個(gè)性化、定制化要求多，使得要進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的獲客成本會(huì)很高。
流程長(zhǎng)：企業(yè)從銷售商機(jī)到回款周期長(zhǎng)，管理流程復(fù)雜（比如銷售管理的環(huán)節(jié)，包括了商機(jī)產(chǎn)生、拜訪、制作方案、報(bào)價(jià)、談判、簽約、交付、回款、傭金支付給銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)）。
企業(yè)面臨的內(nèi)部挑戰(zhàn)：
快速反應(yīng)：快速多變的外部環(huán)境對(duì)企業(yè)內(nèi)部決策效率和準(zhǔn)確率提出挑戰(zhàn)（比如：各種灰犀牛和黑天鵝事件，中美貿(mào)易戰(zhàn)帶來(lái)的關(guān)稅和制裁、新冠病毒帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)暫時(shí)停擺）。
盈利/成本：投資人要求盡快盈利和保證現(xiàn)金流對(duì)企業(yè)成本分析、盈利預(yù)測(cè)和運(yùn)營(yíng)能力提出挑戰(zhàn)。
組織管理：初具規(guī)模后人員管理和流程梳理復(fù)雜度增大，效率變低。
IT 平臺(tái)：業(yè)務(wù)壯大后，后臺(tái) IT 復(fù)雜度越來(lái)越高，各種信息孤島出現(xiàn)。
生產(chǎn)/供應(yīng)：供應(yīng)鏈管理缺乏統(tǒng)籌，無(wú)法做到各個(gè)環(huán)節(jié)的智能協(xié)同和快速反應(yīng)。這次疫情對(duì)很多企業(yè)在這方面都提出了挑戰(zhàn)。
基于如上的分析的趨勢(shì)和挑戰(zhàn)，建議互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該從如下三方面入手
管理效能提升：提高運(yùn)營(yíng)效率，以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并為投資者提供有吸引力的回報(bào)。
一帶一路全球化：通過(guò)市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)、向新的地理市場(chǎng)的擴(kuò)張和創(chuàng)造性的服務(wù)包裝，有序的或隨機(jī)的發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)。
做實(shí) B 端業(yè)務(wù)：擴(kuò)展服務(wù)組合，利用新的業(yè)務(wù)模型和技術(shù)來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，并在數(shù)字業(yè)務(wù)環(huán)境中蓬勃發(fā)展。
下面就具體的三個(gè)方向具體展開(kāi)
一、管理能效提升（挖掘內(nèi)部管理紅利，確?；畹镁?，活得好，「?！拐邽橥酰?/span>
利用管理紅利，降本增效，保證現(xiàn)金流，順利度過(guò)危難時(shí)段，以期待在未來(lái)?yè)屨枷葯C(jī)。練好內(nèi)功的核心要素是，打造六脈神劍：
平臺(tái)和流程：打通平臺(tái)和流程，形成數(shù)字化內(nèi)核，為企業(yè)的騰飛打好基座。
數(shù)據(jù)：打造智慧企業(yè)，需要搜集和利用好沉淀的數(shù)據(jù)，做到數(shù)據(jù)分析、快速?zèng)Q策。
財(cái)務(wù)：打造業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的支持，做到成本分?jǐn)偤褪杖氪_認(rèn)，可追溯，可管理，同時(shí)做好盈利預(yù)測(cè)和分析，保證現(xiàn)金流。
人：智慧 HR 管理，做到全流程的管理和洞察，愛(ài)護(hù)員工，培養(yǎng)員工，通過(guò)良好的績(jī)效設(shè)定和管理，激發(fā)員工動(dòng)能。
物：打造供應(yīng)鏈協(xié)同，提高快速反應(yīng)和協(xié)同能力。
通過(guò)打造六脈神劍，切實(shí)提高企業(yè)簡(jiǎn)化流程、提高敏捷性、提升運(yùn)營(yíng)、盈利能力，真正做到智慧決策。
二、一帶一路全球化（發(fā)掘新的人口紅利和經(jīng)濟(jì)紅利）
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