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這份白皮書深入分析了阻礙中小企業(yè)成長(zhǎng)的因素，并介紹了SAP Business One。如何幫助這些企業(yè)集成流程，減少手動(dòng)任務(wù)并拓展業(yè)務(wù)。PAC對(duì)來(lái)自加拿大、中國(guó)、印度、墨西哥和德國(guó)等國(guó)的多家中小企業(yè)進(jìn)行了采訪。雖然每家企業(yè)的境況和需求各不相同，但價(jià)格實(shí)惠的標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）解決方案以及定制和安裝行業(yè)特定附加功能的能力使 SAP Business One成為了他們共同的選擇。

 

在這份白皮書中，PAC對(duì)希望在不降低利潤(rùn)率的情況下成長(zhǎng)的中小企業(yè)所面臨的特定挑戰(zhàn)進(jìn)行了探討，并介紹了如何利用先進(jìn)的業(yè)務(wù)應(yīng)用來(lái)應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。根據(jù) PAC在 2011年上半年對(duì)印度、中國(guó)、加拿大、墨西哥和德國(guó)的多家公司所進(jìn)行的一系列定性采訪，該白皮書概述了希望更快成長(zhǎng)的中小企業(yè)常常面臨的制約因素：過(guò)多手動(dòng)流程、過(guò)時(shí)的 IT系統(tǒng)以及缺乏必要 IT系統(tǒng)等。該白皮書所述公司均采用 SAP Business One解決方案這款能夠擴(kuò)展、滿足其業(yè)務(wù)需求并能消除大量手動(dòng)流程的業(yè)務(wù)平臺(tái)來(lái)向前發(fā)展。這些被選中的公司能夠普遍反映 SAP Business One用戶群的多樣性，而且他們?cè)谒鶎傩袠I(yè)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、地點(diǎn)和地區(qū)分布等方面都大為不同。

 

 

 

在 PAC看來(lái)，SAP Business One提供給了中小企業(yè)一套既有專門的應(yīng)用功能又能便捷部署的解決方案。因?yàn)?SAP Business One是一款獨(dú)立應(yīng)用軟件，無(wú)需分散安裝和多模塊集成，因此支持中小企業(yè)以更低的成本進(jìn)行部署和維護(hù)。所有PAC的受訪客戶均表示能夠在兩個(gè)月內(nèi)按預(yù)算或以近似的預(yù)算實(shí)施該解決方案。SAP一直都能成功地借鑒其面向大型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（例如：業(yè)務(wù)實(shí)踐、集成的套件方法和行業(yè)特定功能），并以獨(dú)特的方式將這些優(yōu)勢(shì)融入其面向中小企業(yè)的應(yīng)用組合，例如：SAPBusiness One。該解決方案于2003年作為一款集成式套件首次發(fā)布，就其全球本地化水平而言，當(dāng)時(shí)是一款經(jīng)典產(chǎn)品?，F(xiàn)在，SAP向分析及移動(dòng)解決方案領(lǐng)域擴(kuò)展后的首批成果已使 SAP Business One具備了內(nèi)置報(bào)表及儀表盤功能并能夠提供大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法提供的移動(dòng)銷售解決方案。在所有國(guó)家，本地軟件包通常僅能獲得少量的投資，因此很快便不能滿足用戶不斷增長(zhǎng)的需求，這與 SAP解決方案形成了鮮明的對(duì)比。SAP Business One能夠使中小企業(yè)魚與熊掌二者兼得；它是一套專為滿足中小企業(yè)需求而設(shè)計(jì)的解決方案，并且支持用戶訪問(wèn) SAP服務(wù)體系伙伴生態(tài)系統(tǒng)及其豐富的解決方案擴(kuò)展程序及相關(guān)服務(wù)，同時(shí)還可以利用 SAP廣泛的影響力。在評(píng)估備選的 ERP解決方案時(shí)，中小企業(yè)需要考慮以下因素：

 

所有中小企業(yè)都應(yīng)該選擇能夠覆蓋重點(diǎn)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)管理應(yīng)用。通常，這些領(lǐng)域包括財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存和采購(gòu)，并且還可能包括客戶關(guān)系管理（CRM）、報(bào)表或特定的行業(yè)功能。每家公司都有自己的需求，而預(yù)先集成那些能夠滿足這些需求的不同模塊有助于降低實(shí)施和持續(xù)維護(hù)成本。它還應(yīng)該能夠通過(guò)在不同模塊之間采用標(biāo)準(zhǔn)流程從而更快地帶來(lái)投資回報(bào)。

 

雖然應(yīng)該通過(guò)業(yè)務(wù)應(yīng)用來(lái)部署盡可能多的標(biāo)準(zhǔn)流程，但卻不能忽視為滿足變化/增長(zhǎng)的特定行業(yè)業(yè)務(wù)需求而進(jìn)行擴(kuò)展或定制的能力。添加用戶定義的字段和表格以及在無(wú)需IT支持的情況下輕松修改和創(chuàng)建新報(bào)表的能力也非常重要。廠商的業(yè)務(wù)軟件定制能力的另一項(xiàng)指標(biāo)是該廠商的合作伙伴能否為其開發(fā)豐富的行業(yè)定制解決方案。豐富的解決方案擴(kuò)展程序（尤其面向垂直市場(chǎng)）表明用戶能夠通過(guò)一個(gè)強(qiáng)健的生態(tài)系統(tǒng)和易用的平臺(tái)來(lái)進(jìn)行后續(xù)開發(fā)。

 

PAC發(fā)現(xiàn)，一般而言，由于本地廠商提供的解決方案缺乏投資或創(chuàng)新，因此中小企業(yè)很快便會(huì)對(duì)其失望。在初期實(shí)施后，用戶通常面對(duì)的是過(guò)時(shí)的系統(tǒng)并缺乏面向其業(yè)務(wù)、行業(yè)或規(guī)范的變更支持。因此，當(dāng)挑選軟件解決方案時(shí)，中小企業(yè)會(huì)選擇了解其市場(chǎng)、擁有本地資源以滿足其需求并且能夠長(zhǎng)期提供支持的廠商。

–易于實(shí)施、使用和支持中小企業(yè)通常只有有限的 IT資源、預(yù)算或內(nèi)部 IT經(jīng)驗(yàn)。而且他們經(jīng)常錯(cuò)誤地理解高效運(yùn)行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)以及提高企業(yè)收益所需的培訓(xùn)和變更管理。因此，在評(píng)估備選的 ERP解決方案時(shí)，必須考慮易用性和培訓(xùn)需求。

 

 

PAC采訪的客戶遍布五個(gè)不同的國(guó)家（加拿大、中國(guó)、印度、墨西哥和德國(guó)），并且面臨著不同的挑戰(zhàn)和需求。然而，他們卻由于一些共同的因素都采用了SAP Business One：

 

1).孤立和手動(dòng)的系統(tǒng)經(jīng)常導(dǎo)致錯(cuò)誤、緩慢的響應(yīng)時(shí)間、低效和高昂的培訓(xùn)成本。

 

2).需要通過(guò)一套能夠整合業(yè)務(wù)活動(dòng)和流程的集成式解決方案來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化工作流程。

 

3).變化的業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)拓展要求用戶使用一款能夠隨業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而擴(kuò)展的 ERP解決方案。

 

4).現(xiàn)有系統(tǒng)欠缺必要的功能和性能，因此無(wú)法滿足不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求。

 

5).可視性以及業(yè)務(wù)信息/標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表獲取方式的欠缺使企業(yè)無(wú)法獲得所需的數(shù)據(jù)來(lái)確定哪些環(huán)節(jié)業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)異或差強(qiáng)人意以及需要在哪些領(lǐng)域進(jìn)行投資。