SAP張烈生：“清晰企業(yè)”才能應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)代
2012年01月07日
1月7日消息，SAP中國(guó)區(qū)總裁張烈生近日撰文提出“清晰企業(yè)”概念。他認(rèn)為，清晰企業(yè)就是那些能夠視野清晰、思維清晰、行動(dòng)清晰的企業(yè)，他們能夠充分了解到自身業(yè)務(wù)及相關(guān)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)方面的實(shí)時(shí)情況，因此能夠解決復(fù)雜問題。
當(dāng)下，人們普遍認(rèn)為世界經(jīng)濟(jì)將全面步入“后危機(jī)時(shí)代”。張烈生認(rèn)為，開啟新的商業(yè)價(jià)值是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，但如果一個(gè)企業(yè)不能用新的價(jià)值體系豐富和重塑自己，那么就很有可能繼續(xù)面對(duì)與上一個(gè)經(jīng)濟(jì)周期相同的挑戰(zhàn)。“企業(yè)的應(yīng)對(duì)之策必然是改變游戲規(guī)則心。”
張烈生站在SAP的角度，提出了“企業(yè)決勝后危機(jī)時(shí)代的十步法則”。
以下是SAP中國(guó)區(qū)總裁張烈生署名文章全文：
淡出迷霧 清晰致勝——中國(guó)企業(yè)決勝后危機(jī)時(shí)代的十步法則
我們知道，世界經(jīng)濟(jì)運(yùn)行是周期性波動(dòng)的——從擴(kuò)張，到繁榮，再到緊縮，乃至衰退。每次經(jīng)濟(jì)緊縮和經(jīng)濟(jì)衰退的程度都不盡相同；同樣，每次經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張和繁榮所能達(dá)到的高度也有一定的差距。而企業(yè)有效防御經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴并在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后成功崛起的能力，往往取決于它對(duì)客戶、人才、流程、產(chǎn)品以及盈利能力的管理水平。
伴隨著2010年的臨近，人們普遍認(rèn)為世界經(jīng)濟(jì)將全面步入“后危機(jī)時(shí)代”。在這一時(shí)代背景之下，為任何變化做好準(zhǔn)備或許是面向未來的規(guī)劃。我們說開啟新的商業(yè)價(jià)值是一個(gè)非常復(fù)雜的過程。然而我們又必須明白，如果一個(gè)企業(yè)不能用新的價(jià)值體系豐富和重塑自己，那么就很有可能繼續(xù)面對(duì)與上一個(gè)經(jīng)濟(jì)周期相同的挑戰(zhàn)。當(dāng)下，企業(yè)的應(yīng)對(duì)之策必然是改變游戲規(guī)則，而這需要足夠的行業(yè)洞見、效率和靈活性，和發(fā)展成為清晰企業(yè)的決心。
在經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張和繁榮期成長(zhǎng)起來的傳統(tǒng)企業(yè)，他們的企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)方式多是粗獷的、經(jīng)驗(yàn)式的或拍腦袋型的。企業(yè)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張或多樣化經(jīng)營(yíng)很多都只是基于決策團(tuán)隊(duì)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，而基本沒有商務(wù)智能數(shù)據(jù)分析的支持；這些企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)高增長(zhǎng)和低成本，在增長(zhǎng)方面僅僅關(guān)注于經(jīng)濟(jì)效益的管理，例如現(xiàn)金管理、資產(chǎn)負(fù)債平衡表、收入成本這些東西，而忽視了管理好環(huán)境效益和社會(huì)效益；在成本方面則只注重會(huì)計(jì)成本，而忽略機(jī)會(huì)成本。這樣的企業(yè)容易被暫時(shí)的利益、增長(zhǎng)和擴(kuò)張蒙住雙眼，根本無法做到透明和清晰。
清晰企業(yè)，就是那些能夠視野清晰、思維清晰、行動(dòng)清晰的企業(yè)，他們能夠充分了解到自身業(yè)務(wù)及相關(guān)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)方面的實(shí)時(shí)情況，因此能夠解決復(fù)雜問題。他們的企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率不斷提高，關(guān)聯(lián)性越來越大，也越來越準(zhǔn)確。他們隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，并隨著市場(chǎng)情況的變化來調(diào)整自身的運(yùn)營(yíng)，承擔(dān)對(duì)所有股東負(fù)有的責(zé)任。
那么，什么樣的企業(yè)才算是清晰企業(yè)？我們認(rèn)為，首先清晰企業(yè)應(yīng)該是非常透明并有責(zé)任心的 ，這方面不僅包括企業(yè)內(nèi)部管理的透明，還包括企業(yè)對(duì)所面對(duì)的外部環(huán)境的透明；其次，清晰企業(yè)還是精益和敏捷的；另外，清晰企業(yè)還應(yīng)非常注重協(xié)作和以客戶為中心。只要這三個(gè)方面都做好了，就能夠創(chuàng)建一個(gè)清晰企業(yè)。
目前世界經(jīng)濟(jì)已趨于好轉(zhuǎn)，在2010年，我們還可能迎來經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新一波浪潮。但是由于固有的危機(jī)并沒有完全解決，世界經(jīng)濟(jì)仍存在很多的不確定性和不穩(wěn)定性，可以說還處在緩和與未知的動(dòng)蕩并存的狀態(tài)。相比之下，前三季度中國(guó)經(jīng)濟(jì)成功“V”型轉(zhuǎn)身，成為世界上率先復(fù)蘇的主要經(jīng)濟(jì)體，并恢復(fù)了可持續(xù)增長(zhǎng)。中國(guó)企業(yè)為了做到視野清晰、思維清晰和行動(dòng)清晰，應(yīng)當(dāng)采取如下10個(gè)步驟，為全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后的崛起作好準(zhǔn)備。
打造清晰企業(yè)的十步法則
孫子曾說：“謀天下大計(jì)者，必先靜觀天下大勢(shì)，而深入其細(xì)微。萬變紛起，而執(zhí)一定之理以處之，然后可以制變” ，這個(gè)戰(zhàn)略思想也同樣今天的中國(guó)企業(yè)。以下的步驟可以說是“細(xì)微之處”，也可以說是 “一定之理”，希望能夠引起大家的思考和探究。
步：管理好現(xiàn)金和現(xiàn)金流
在充滿挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，沒有任何一件事情比現(xiàn)金及流動(dòng)資金的管理更重要了。要實(shí)現(xiàn)更好的現(xiàn)金管理，更好運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)清楚地了解現(xiàn)在及未來一段時(shí)間中的現(xiàn)金需求，還包括目前全球現(xiàn)金頭寸的情況。另外，他們還需要具備可靠的洞察力，以便更好地管理應(yīng)收賬款，并識(shí)別出在支付周期中可能出現(xiàn)的使現(xiàn)金流出現(xiàn)問題的風(fēng)險(xiǎn)。
第二步：切中核心業(yè)務(wù)
更好運(yùn)營(yíng)企業(yè)能非常鮮明地將精力完全集中于公司的核心業(yè)務(wù)，而不論其原有業(yè)務(wù)如何的多樣化。核心業(yè)務(wù)明確的企業(yè)往往更能夠拓展到其他相近或協(xié)同的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。國(guó)際知名的農(nóng)產(chǎn)品及食品貿(mào)易商翱蘭國(guó)際有限公司（OLAM International）就是一個(gè)很好的實(shí)例。這家公司選擇將業(yè)務(wù)重點(diǎn)聚焦在農(nóng)產(chǎn)品這一單一商品種類上，由此拓展并獲得了可與現(xiàn)有業(yè)務(wù)共享供應(yīng)商、客戶、渠道、成本及專業(yè)能力的互為聯(lián)系的機(jī)會(huì)，從而使其成功地在食用堅(jiān)果和調(diào)味品相近領(lǐng)域不斷擴(kuò)展。
第三步：保持精益
更好運(yùn)營(yíng)企業(yè)需要一個(gè)富有遠(yuǎn)見并且精準(zhǔn)的時(shí)間表，它可以滿足各種各樣的、源自企業(yè)整體、綜合服務(wù)以及部門級(jí)業(yè)務(wù)流程的獨(dú)特需求。精益運(yùn)營(yíng)可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)可見的成本縮減，并最終將在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的后危機(jī)時(shí)代中提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
第四步：嚴(yán)格管理成本和利潤(rùn)率
改善企業(yè)盈利能力涉及到絕不僅僅只是增加收入和削減成本，它還包括識(shí)別企業(yè)有價(jià)值客戶和產(chǎn)品的能力；并能隨時(shí)檢測(cè)價(jià)格變化及流程改善可能對(duì)成本和利潤(rùn)率產(chǎn)生的影響，這些都可以使企業(yè)決策者獲得深刻的行業(yè)洞見，從而在清晰了解結(jié)果的前提下果斷地采取行動(dòng)。
第五步：保持組織的靈活性
企業(yè)要能夠迅速地調(diào)整和配置資源和人員，從而提升整體反應(yīng)速度、效率及盈利能力。這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織高度靈活且執(zhí)行力集中的關(guān)鍵所在。
第六步：深入培養(yǎng)世界級(jí)人才
誰能夠帶領(lǐng)企業(yè)邁入新的市場(chǎng)領(lǐng)域？誰又是企業(yè)未來的領(lǐng)導(dǎo)之星？企業(yè)真正需要的人才留下來了嗎？不適合企業(yè)發(fā)展的人員離開了嗎？如果沒有適用的人才，一個(gè)企業(yè)不僅會(huì)錯(cuò)失削減成本、提高市場(chǎng)份額和收入的機(jī)會(huì)，還要花費(fèi)更大的成本和資源吸納新的人才。
第七步：推動(dòng)戰(zhàn)略投資
經(jīng)濟(jì)低迷為更好運(yùn)營(yíng)企業(yè)也提供了無盡的投資可能性，特別是在與自身業(yè)務(wù)相近、產(chǎn)業(yè)鏈上下游的擴(kuò)展機(jī)會(huì)。然而，企業(yè)是否擁有進(jìn)行正確戰(zhàn)略投資所需要的行業(yè)洞見和輔助工具，特別是在當(dāng)前信貸緊縮時(shí)期？獲取資金當(dāng)然是一個(gè)主要因素，但更需要重視的是：唯有深入的商業(yè)智能應(yīng)用相輔佑，一個(gè)企業(yè)才能真正發(fā)掘出戰(zhàn)略性增長(zhǎng)的潛能。
第八步：顯著提升風(fēng)險(xiǎn)管控水平
全球化、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型等這些在過去五年中出現(xiàn)的主要潮流，都極大地提高了企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)靈活性的需求，同時(shí)也為此設(shè)立了很多阻礙。這些發(fā)展潮流引發(fā)了企業(yè)治理、風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)（GRC）方面的連鎖反應(yīng)。那些綜合采用GRC應(yīng)用的企業(yè)，已經(jīng)在合規(guī)方獲得了前所未有的信譽(yù)和透明度。
第九步：強(qiáng)化和培育業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)
在全球的每個(gè)行業(yè)里，任何一個(gè)企業(yè)無不通過將業(yè)務(wù)集中在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域來提升公司自身績(jī)效；與此同時(shí)，他們又通過與其他具備更佳專業(yè)技能和成本優(yōu)勢(shì)的合作伙伴進(jìn)行合作，獲得自身所不具有的生產(chǎn)要素。為了獲得成功，寶潔、蘋果等公司都逐漸深化了對(duì)客戶細(xì)分市場(chǎng)的理解，并精心培養(yǎng)了以客戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)更短的產(chǎn)品生命周期。
第十步：采用更好運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和流程
為實(shí)現(xiàn)清晰化和透明化，更好運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)善于采用世界級(jí)解決方案，以有效消除企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行之間的鴻溝。通過解決方案產(chǎn)品組合和相應(yīng)生態(tài)系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)的企業(yè)清晰度，能夠幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)資金管理、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、客戶忠誠(chéng)度、精益運(yùn)營(yíng)、可持續(xù)發(fā)展和人才管理等各方面的挑戰(zhàn)，從而鞏固企業(yè)的盈利能力。
綜上所述，中國(guó)的知名企業(yè)如果也希望擁有清晰企業(yè)的透明度和責(zé)任感，同時(shí)兼?zhèn)渚?、靈活的特點(diǎn)，以客戶為中心并能夠協(xié)同拓展，就需要采取以上這些更好運(yùn)營(yíng)企業(yè)的改善步驟和法則。
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