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制造業(yè)轉(zhuǎn)型大潮中，家居全產(chǎn)業(yè)鏈如何在云上生長開花？
2020年05月21日
如今人們越來越追求個性化的家居生活，很多人裝修新家時會選擇定制家居，甚至全屋定制。其實，定制化不是新概念，30-40年前，很多人父輩家中都有一兩件定制家具?？赡阒垃F(xiàn)在一件定制家具是如何生產(chǎn)出來的嗎？上門量尺寸、出圖紙、再根據(jù)訂單排期逐一加工生產(chǎn)？對不起，那是30年前木工小作坊的制造模式。
門店收集客戶需求——繪圖軟件出效果圖——設(shè)計軟件生成訂單數(shù)據(jù)（包括色系，尺寸，用料等）——訂單數(shù)據(jù)傳送到一套數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)上——系統(tǒng)歸集合并相同需求、導出生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)軟件——生產(chǎn)軟件連接自動化設(shè)備，一站式完成送料、裁切、打孔、封邊等環(huán)節(jié)——組裝成品。
在杭州苔花家居科技有限公司的工廠里，大批的定制家居訂單正在這樣生產(chǎn)出來。定制家居要求對每一個客戶的要求進行獨一無二的設(shè)計，既要滿足消費者個性化定制化的需求，又要進行規(guī)?；a(chǎn)以降低成本，這本身就是一對天然的矛盾。
在苔花家居，一件家具從消費者腦海中的想象到成品，從設(shè)計到生產(chǎn)的整個流程全部在一套統(tǒng)一的系統(tǒng)中有序管理。這套系統(tǒng)就是SAP智能ERP云商務(wù)套件S/4HANA Cloud。
2018年成立的苔花家居，是定制家居行業(yè)中的新生力量。但通過苔花家居和其母公司阜陽大可數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)歷，足以一瞥國內(nèi)首個家居全產(chǎn)業(yè)鏈上云的故事。
板材龍頭企業(yè)的左突右沖
定制家居正是這樣一個百花齊放的市場。經(jīng)過多年發(fā)展，我國定制家居市場規(guī)模超千億元，誕生了索菲亞、歐派等頭部企業(yè)。目前，幾乎所有家居廠商都推出了定制家居服務(wù)。然而，定制家居整體市場份額比較分散，龍頭企業(yè)的集中度遠不如家電等其他行業(yè)。這也為苔花家居這樣的成長型企業(yè)提供了市場機會。苔花家居的母公司，阜陽大可新材料股份有限公司有著近30年的歷史，是國內(nèi)生產(chǎn)中高密度纖維薄板的龍頭企業(yè)。阜陽大可的主要產(chǎn)品是中、高密度纖維板，年生產(chǎn)能力達到30萬立方米，是宜家、索菲亞等知名家居企業(yè)的上游板材供應商。
不過最近幾年，阜陽大可開始左突右沖，發(fā)展戰(zhàn)略有點"不務(wù)正業(yè)"。2016年，阜陽大可做起了電商生意，成立了子公司浙江奇兵電子商務(wù)有限公司，主營建筑裝飾材料的網(wǎng)上銷售。這是一個相對獨立的電商平臺，20%的貨源來自自家工廠，80%采購自其他人造板企業(yè)，并自建了倉儲中心。2018年阜陽大可進軍定制家居市場，投資3億元成立子公司杭州苔花家居科技有限公司，專注于定制家居的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。
目前，阜陽大可的業(yè)務(wù)范圍涵蓋板材加工、家居建材電商平臺、定制家居在內(nèi)的家居全產(chǎn)業(yè)鏈。商場講究"做熟不做生"，阜陽大可為什么要從輕車熟路的板材制造轉(zhuǎn)向陌生的電商和定制家居領(lǐng)域呢？“板材生產(chǎn)屬于粗加工，利潤比較薄，很容易看見生產(chǎn)經(jīng)營的天花板。我們希望向消費者領(lǐng)域擴展，提供滿足消費者全新家居需求的定制家居產(chǎn)品。”阜陽大可首席信息官鄭光澤告訴"智能進化論"。
目前阜陽大可旗下安徽和江蘇兩個人造板生產(chǎn)基地年營收有6個億。而在產(chǎn)業(yè)鏈下游，家居定制龍頭企業(yè)的年營收可達到百億元以上。隨著家居行業(yè)競爭日益激烈，阜陽大可希望開辟更大的市場空間，由上游粗加工轉(zhuǎn)向高附加值的家居定制，由toB屬性的生產(chǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)型為toC屬性的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)型企業(yè)，就容易理解了。尤其是苔花家居，將成為阜陽大可的戰(zhàn)略重點。
從產(chǎn)業(yè)上游跨越到全產(chǎn)業(yè)鏈，阜陽大可需要完成生態(tài)位的轉(zhuǎn)換，打造新的核心競爭力。這背后，阜陽大可首先要做好準備的就是：一個強有力的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。
全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)上云之后
此前，阜陽大可的信息化基礎(chǔ)代表了很多國內(nèi)制造企業(yè)的現(xiàn)狀：僅用一套基本財務(wù)軟件實現(xiàn)財務(wù)報表的輸出、報稅，在供應鏈端和整體流程方面非常薄弱。鄭光澤表示，薄弱的信息化基礎(chǔ)為阜陽大可的管理帶來很大挑戰(zhàn)。如果說，板材加工單一業(yè)務(wù)時痛點還不明顯，那么當轉(zhuǎn)型為全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)后，由于數(shù)據(jù)、流程的孤島化，已經(jīng)影響企業(yè)的經(jīng)營效率。“如果某一個訂單出了錯，具體中間哪個環(huán)節(jié)很難定位。有些賬目，每個月、每個季度以及每個年度，我們都得花大把的時間和人力跟客戶反復對賬，效率很低。”鄭光澤表示。
通過對不少定制家居頭部企業(yè)的實地考察，阜陽大可將目標圈定在云ERP領(lǐng)域的兩家國際大廠。但是在與SAP團隊次溝通后，阜陽大可就果斷選定了 S/4HANA Cloud。鄭光澤認為，SAP 團隊的專業(yè)度以及 S/4HANA Cloud 的產(chǎn)品理念更符合阜陽大可未來發(fā)展的需要。“行業(yè)內(nèi)很多大企業(yè)的選擇給了我們信心。目前，阜陽大可已經(jīng)轉(zhuǎn)型為一個業(yè)務(wù)多元的全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，我們迫切需要一套強有力的集中系統(tǒng)，把全產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)運營的每一個環(huán)節(jié)、每一個流程真正管理起來，為公司的長期發(fā)展提供支持。”
2019年9月，阜陽大可旗下人造板制造工廠和電商平臺率先上線云端ERP商務(wù)套件S/4HANA Cloud。2020年1月，苔花家居也隨后上線。目前，阜陽大可全部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都跑在S/4HANA Cloud 上，成為國內(nèi)首個上線 SAP S/4HANA Cloud 的家居全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)。“大變化在于對整個企業(yè)的工作流程和工作規(guī)范有很大提升。上下游環(huán)節(jié)部門之間的數(shù)據(jù)來源非常明確，工作出錯的概率要小很多。”鄭光澤表示，很多公司員工都有這樣的體會，從財務(wù)、庫存到生產(chǎn)流程管理，但凡牽涉到數(shù)據(jù)的問題，不再像以前那樣了。
此前，由于流程不規(guī)范，人為干預空間大，倉庫每到盤點時都會出現(xiàn)各種各樣的問題?，F(xiàn)在，阜陽大可所有流程都按照規(guī)范操作，實現(xiàn)了庫存數(shù)據(jù)與財務(wù)賬面高度一致，將庫存盤點時間從之前的1天降低到2小時。此前發(fā)票的開具、客戶信用額度的設(shè)計都依賴于財務(wù)人員個人經(jīng)驗，現(xiàn)在按照SAP S/4HANA Cloud 標準化的財務(wù)流程走，財務(wù)對賬周期從之前的7天降低到48小時，財務(wù)人力成本降低了30%，同時大大降低了財務(wù)風險。而且，由于系統(tǒng)在云端自動升級，阜陽大可后續(xù)的 IT 運維成本也降低了50%。然而，讓阜陽大可舍得購買 SAP S/4HANA Cloud 的關(guān)鍵，還在苔花家居。
當個性化定制遇見大規(guī)模生產(chǎn)
雖然定制家居經(jīng)歷了十余年的發(fā)展，但其在整體家居行業(yè)的滲透率仍然不高，大約在20%左右。受消費者訂單多樣性、產(chǎn)品復雜性的制約，大部分企業(yè)仍然無法跨越大規(guī)模柔性化生產(chǎn)這個門檻。而且，定制家居鏈條長、環(huán)節(jié)多，如不借助先進的管理系統(tǒng)，被稱為定制家居三大要素的設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)管理、渠道服務(wù)之間的數(shù)據(jù)很難打通。
“之前我們每天只能接非常少量的訂單，靠電腦上的表格和人工手寫單據(jù)一個一個去做，而且非常依賴于有經(jīng)驗的工人，即使這樣出錯的概率也不小，經(jīng)常返工。”鄭光澤表示。 鄭光澤口中的工人指的是拆單設(shè)計師，負責將效果圖拆解生成生產(chǎn)示意圖和開料單，他們必須既懂設(shè)計又懂生產(chǎn)和用料。即便如此，五金、板件、孔位等任何一個細節(jié)出錯就會造成返工。鄭光澤認為，定制家居個性化定制與大規(guī)模生產(chǎn)之間的矛盾，無法靠人來解決，只能靠系統(tǒng)來解決。SAP S/4HANA Cloud 上線后，苔花家居打造了從設(shè)計到生產(chǎn)一體化的新生產(chǎn)模式，生產(chǎn)效率和產(chǎn)能提升了3倍，并實現(xiàn)了更精準的成本核算，將定制家居的生產(chǎn)成本降低了10%，其中人力成本節(jié)省了50%。
在標準化流程下，杜絕了人為干預的空間，每一道工序的數(shù)據(jù)都實現(xiàn)了全程可追溯，苔花家居將定制家具的合格率提升到99%，返工率下降到1%。“每一個生產(chǎn)訂單都有
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