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思愛普（SAP）用數(shù)字化的力量幫助小工場實現(xiàn)大夢想
2020年06月04日
6月4日，中德融創(chuàng)工場董事長柯天樂 (Thilo Koeppe) 來到 SAP上海辦公室，將中德融創(chuàng)工場和太倉政府簽署的「企業(yè)社會責(zé)任獎」頒發(fā)給 SAP 服務(wù)交付團隊經(jīng)理 Sebastien DENES，對 SAP 一直以來的幫助表示感謝。他宣布 SAP 將成為中德融創(chuàng)工場的黃金合作伙伴，雙方還進一步商討了后續(xù)發(fā)展機會。
太倉中德融創(chuàng)工場是一家殘障人士福利工場，由太倉歐商投資協(xié)會的德資會員企業(yè)，借鑒德國的心智障礙者就業(yè)模式，于2015年3月創(chuàng)辦，主旨是通過有意義的就業(yè)、高質(zhì)量的職業(yè)培訓(xùn)和個人發(fā)展計劃幫助殘障人士融入社會。工場擁有20多名流水線工人，均為心智障礙者，從事工業(yè)零部件加工和組裝，主要為中國以及國際更大的汽車制造商提供零部件。
目前，中德融創(chuàng)工場的運營仍然依靠前期投資及德國公司的資助，但小小的工場有著更大的夢想。工場希望能早日實現(xiàn)盈利，擴大廠區(qū)，接收更多訂單，為更多的心智障礙者提供就業(yè)機會。但是，因為員工的特殊性，也讓工場面臨著一些流程上的挑戰(zhàn)，包括耗時的排班規(guī)劃，不透明的工作效率，繁瑣的溝通指導(dǎo)等等，這些都大大影響了工場的生產(chǎn)效率。
一圈，兩圈，三圈。滕希小心翼翼地將一個錐形彈簧套在螺釘上，彈簧由密到疏，直到擰完最后一圈才停手，微蹙的眉頭舒展開來，臉上綻放出一個笑容，對自己說了一句“YES！”
滕希（化名）是一名心智障礙者，他在江蘇太倉中德善美實業(yè)有限公司（下稱「中德融創(chuàng)工場」）工作已經(jīng)超過3年。這是他次組裝排風(fēng)扇的過程。在這之前，培訓(xùn)師花了大概半小時，教他如何把扇板、插桿、瓷座等一步步組裝成排風(fēng)扇部件，最后一步就是安裝錐形彈簧的「天線」。
“他們都很聰明，但更大的挑戰(zhàn)是記憶力。”培訓(xùn)師說，重復(fù)多次后可以完全掌握，但如果一段時間不做，教會的東西又會忘記。學(xué)會之后，他們完成一個零部件的時間大約是普通人的兩到三倍。
2018年初，SAP 中國通過德國商會聯(lián)系到太倉中德融創(chuàng)工場，進行了設(shè)計思維工作坊的活動。2018年末，SAP 的社會公益項目（SoSa）團隊對該工場做了進一步評估，繪制了流程圖并討論了軟件實施的可能性。2019年初至今，SAP 專家志愿加入后續(xù)討論和合作，并應(yīng)用 SAP 的技術(shù)幫助工廠解決流程痛點，使得這些特殊員工的工作效率大大提高。
SAP在了解了工廠流程的痛點，考慮了員工的特殊需求之后，開發(fā)并部署了界面友好的應(yīng)用工具。
1 . 將根據(jù)員工能力和生產(chǎn)需求進行的人工排班變?yōu)橄到y(tǒng)自動排班，大大降低了耗費時間；
2. 手工記錄的產(chǎn)能狀況以及項目進展被實時呈現(xiàn)在系統(tǒng)界面，幫助工廠更好地進行生產(chǎn)預(yù)測和計劃；
3 . 將人工管理的新員工入職培訓(xùn)、員工能力培養(yǎng)都轉(zhuǎn)化為由系統(tǒng)記錄并給予動態(tài)評估和培訓(xùn)建議，更有效地幫助員工的個人成長；
4 . 實現(xiàn)訂單分配、計劃及管理的自動化。
應(yīng)用界面還考慮到一些特殊員工的需求，比如為弱視員工增加視覺方面的設(shè)計，使用色彩以及字體加粗加黑，以及圖片等方式使他們更快、更準確地讀取信息。
2020年4月，SAP提供的解決方案在中德融創(chuàng)工場的生產(chǎn)系統(tǒng)正式上線。
中德融創(chuàng)工場的總經(jīng)理 Nadav Ben Simon表示：“我們很少有機會將社會創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新結(jié)合起來。在過去的一年里，我們與 SAP 的合作取得了非凡的成就！SAP 為我們特別的工場設(shè)計并定制了一個生產(chǎn)計劃軟件。設(shè)想一下：一個軟件在計劃生產(chǎn)的同時，將我們員工的社會和發(fā)展需求作為其算法的首要考慮因素之一。這確實是我們所擁有的令人驚嘆的合作之一。我們將繼續(xù)與軟件開發(fā)領(lǐng)域的 SAP 一起，研究如何進一步將融創(chuàng)工場發(fā)展成為基于包容性技術(shù)的卓越實踐!”
SAP 志愿者和中德融創(chuàng)工場團隊合影
用數(shù)字化的力量做公益。在助力中德融創(chuàng)工場的過程中，SAP 的每一位志愿者都設(shè)身處地地站在這些特殊員工的角度，更大化利用數(shù)字化的神奇力量，探索合理有效的解決方案。 我們堅信，每一滴善意匯聚也能形成巨大的暖流，數(shù)字化的世界也有溫度和愛。
SAP 的愿景是「改善人們的生活，讓世界運轉(zhuǎn)得更好」。SAP 多元與包容的 DNA 決定我們要用技術(shù)來幫助殘疾人消除諸多障礙，讓他們更好地融入社會，更好地工作和生活。中德融創(chuàng)工場項目幫助這些殘障員工將「不可能」變?yōu)榱恕缚赡堋?，?SAP 的數(shù)字化技術(shù)，助力這家小小的工場往大大的夢想的道路上邁出了一大步。
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